購物說明

付款方式說明

付款方式說明：

目前接受轉帳匯款、信用卡刷卡付款、超商取貨付款、ATM虛擬帳號、。

刷卡付款：

本站使用「綠界科技 ECPay」刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

超商取貨付款：

告訴超商店員取貨號碼並支付現金。適合不方便在家收貨、不方便使用ATM與無信用卡的消費者。若超過7天未取貨，貨品將被退回，請於期限內取貨。

ATM虛擬帳號：

請依網站指示交易步驟付款。適用沒有信用卡者。虛擬帳號有繳費時間限制，若是逾時72小時(3天)未完成繳款動作，系統會自動取消該筆訂單。

：

請依網站指示交易步驟付款。適合有行動支付者，可搭配其本身各項優惠回饋，會更加便利。

交易手續費：

無，全館刷卡消費均不收取任何手續費。

請注意：

使用ATM虛擬帳戶若未於指定72小時(3天)期限內完成付款動作，系統將自動取消訂單。

目前未有實體店面付款取貨方式。

防詐騙提醒：

重磅咖啡不會以E-Mail、電話、簡訊通知更改匯款帳號或匯款條件。

若接獲此類可疑電話，請務必與我們確認或撥打165反詐騙專線查證，以確保交易安全。

寄送方式說明

寄送方式：

提供以7-11、全家、萊爾富店到店、黑貓宅急便及中華郵政快遞方式配送。目前沒有實體店面取貨的服務。

請特別注意：使用LINE Pay付款且選擇以店到店寄送方式者，請務必於訂單確認處，填寫1.超商，例如：7-11、全家、萊爾富 2.縣市 3.店名。否則將因資訊不全，無法寄達。

運費：

如下表：（數字為新台幣元）

店到店	7-11	全家	萊爾富
超商取貨	60	60	60
取貨付款	65	75	60
快遞	中華郵政	黑貓
寄送到府	120	120

免運費：

超商取貨付款滿新台幣1000元免運（澎湖、金門離島部分7-11店到店服務，亦需滿新台幣1000免運費），中華郵政滿新台幣1000元免運。

訂單相關說明

訂購流程：

填單：確認訂購品項、數量。

付款：請詳見付款方式說明段。

配送：需確認付款後方執行配送，包裝約1-2個工作日，出貨2天內可收到，不包含國定假日。

訂單查詢：

請先登入會員帳號，再請點選「我的訂單」，即可查詢該訂單的處理進度。

訂單相關說明：

因特殊情形無法接受的訂單，將於收到訂單後2個工作日內通知您。

訂單之異動：

已付款之訂單，恕無法取消或修改訂單。

未付款訂單：

1.可取消訂單。

2.若要增加商品或更改付款方式，請於出貨前一日於營業時間內來電或線上洽詢客服，將由專人為您服務，並請提供訂單編號、姓名及電話。下單後72小時(3天)內未付款，將被取消該訂單，若有需要請再重新訂購。

售後服務說明

售後服務說明：

退換貨服務：

1. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供參考、觀賞、品鑑比較。退換貨時請保持原包裝商品的完整，並以送貨時使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當 ; 若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝之外，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

需強調7天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，原商品須要在完整、未使用狀態且可還原包裝才能進行退貨。若已試用或拆封，將造成無法退貨或在需合理範圍內收取「整新費」。

2. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於收到貨後7天內(含例假日)用臉書官方粉絲團私訊、LINE官方帳號或電話聯繫，並請拍照附上外包裝與咖啡包照片、描述貨品狀況後，將盡速處理。

3. 若已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

4. 當貨運人員已收取退換貨物後，請主動向索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

退換貨注意事項：

退貨的商品必須回復原狀，亦即「必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等）」。

下列情形無法接受退換貨：

1. 已用信用卡訂單下訂後無法退貨。

2. 包裝已經拆封、食用，或由消費者本身造成之外包裝外盒變形破損、失溫或保存不良導致咖啡失去新鮮風味或變質。

3. 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形。

4. 原商品遺失發票或未隨貨退回將無法退貨。

5. 辦理退貨時若無事先告知，消費者即自行將商品寄回，將不予以受理。

6. 網站圖片僅供參考，須以訂購產品之實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。

7. 若有重複大量訂購後又大量退換貨等惡意行為，本公司有權拒絕退貨。

如何退款:

銀行轉帳匯款：

將以銀行轉帳辦理退款。請在來信申請退貨的同時，留下個人銀行帳戶資料，經確認商品查驗無誤後退款。

聯繫客服：

1. 請於官網右下方點選開啟對話框，可直接與Facebook「重磅咖啡」官方粉絲團私訊聯繫。

2. 請加入LINE官方帳號，搜尋@grandecoffee。

3. 請 email 聯繫： grandecoffeetw@gmail.com

4. 請撥打電話 0916452880 。

現金積點規則

會員權益說明：

凡於官網使用LINE或輸入EMAIL帳號、密碼完成註冊程序，即成為一般會員，會員效期終身有效。

成為會員後，請至「我的帳號」>「編輯帳號」填寫正確的個人資料，將有效維持會員權益。

現金積點說明：

獲得現金積點：

單次購買：本次購買滿新台幣100元得 1 積點（例：380元得 3 積點）。下次購買時，每筆訂單最高可折抵 100% 現金積點。1 積點等於現金1元。例如：已有累積點數180點，而本次訂單購買金額為新台幣1000元，則可抵扣180點，實際支付820元。(運費另計)

加入會員：新會員在加入時，將可獲得現金積點50點，並可直接使用折抵消費。

經銷分潤金：符合經銷身份者可以等值1:1兌換方式作為本網站現金積點。詳細說明請至「經銷推廣」閱讀。

行銷活動：不定期舉辦各項活動，購物滿千元即可獲得10%現金抵扣。

購物金：不定期舉辦各項活動時贈送，例如加入會員，購物金可抵扣購物金額。

現金積點狀態說明：

點數：目前累積可使用的點數。

可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。

已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

其他注意事項：

活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

訂單退款：辦理退款時，原獲得之積點將一併取消。

訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。